ADLPerformance lance la solution Coffret Cadeau Magazines et publie un panorama des techniques de gratification et de fidélisation

A l’occasion du lancement de son Coffret Cadeau Magazines, ADLPerformance publie un panorama des techniques de gratification et de fidélisation pour guider les marques dans leurs stratégies de fidélisation.

Pour ADLPerformance, acteur du marketing-cross canal depuis 45 ans, la fidélisation est au centre du marketing relationnel. D’autant que 67 % des consommateurs, membres d’un programme de fidélité, déclarent dépenser davantage chez une marque proposant ce type de programme à leurs clients[1].

Ce panorama fait le point sur les leviers de gratification et de fidélisation performants, mis au service de ses clients :

  • Service d’abonnement magazine : une position de leader en Europe avec 3,2 millions d’abonnements de presse. Près de 400 magazines grand public proposés par 100 éditeurs et une offre digitale multi-écrans exclusive.
  • Cadeaux : sourcing sur mesure de produits et services auprès de 400 partenaires offrant les standards du marché.
  • Bons plans : un réseau de partenaires offrant le choix, la fraîcheur, la qualité et les meilleures promotions. Une livraison en 48-72 heures, un Service Après Vente maîtrisé, une gestion des retours…
  • Jeux : une connaissance éprouvée dans l’organisation de jeux concours pour rythmer et dynamiser la relation client.
  • Expériences : une expertise dans la gestion de moments d’exception pour marquer les esprits des clients durablement.

Ces offres permettent de répondre aux marques qui ont des besoins en parrainage, multi-équipement, génération de trafic en point de vente, animation d’un programme CRM/ de fidélisation, enrichissement / qualification, sell-in/out).

« Nous voyons la fidélisation comme une approche globale du client qui démarre dès la phase d’acquisition et se prolonge par le multi-équipement des clients en produits de la marque ou en services connexes ainsi que par la reconnaissance que la marque témoigne à ses clients à différents moments de sa relation » déclare Claude Charpin, Directeur Général Adjoint ADLPerformance.

Le Coffret Cadeau Magazines, une nouvelle solution de gratification client

Forte de cette expérience auprès d’acteurs agissant dans de nombreux secteurs (Allianz, Groupama, Banque Populaire, Flying Blue d’Air France, Baume et Mercier,…), ADLPerformance propose une nouvelle offre permettant à ses partenaires de fidéliser leurs clients, renforcer leur satisfaction ou encore développer les ventes : le Coffret Cadeau Magazines.

Site Coffret Cadeau Magazines

Proposé en BtoBtoC, le Coffret Cadeau Magazines offre au client la possibilité de choisir un abonnement parmi plus de 120 titres de presse (accessibles en version papier et digitale), dans tous les domaines (actualités, enfants, sports, féminins, TV, déco ou art de vivre...). Cette solution, disponible en format coffret ou e-coffret, permet d’établir une communication personnalisée avec le client, qui reçoit le titre de son choix de manière récurrente. Le Coffret Cadeau Magazines modifie donc la relation client, car chaque réception de magazine est associée à la marque et contribue à renforcer son attachement et sa satisfaction globale.

Simple à activer pour le client, le Coffret Cadeau Magazines peut être déployé par les entreprises pour répondre à différents objectifs marketing : remercier un client de sa fidélité, développer les ventes, renforcer la satisfaction client suite à un incident, récompenser un parrainage… La logistique, entièrement assurée par ADLPerformance, fait du Coffret Cadeau Magazines une solution souple et rapide à mettre en place. L’envoi se fait en un point ou directement au bénéficiaire accompagné d’une communication personnalisée. Le coût de l’opération est un atout supplémentaire : un prix unique par coffret et dégressif selon les volumes commandés, l’assurance d’un budget marketing maîtrisé.

« Avec le Coffret Cadeau et l’abonnement magazine, ADLPerformance propose une offre innovante et différenciante par rapport à nos concurrents. C’est un objet personnalisé, qui établit un lien positif et récurrent entre le client et nous. Il peut aussi bien être utilisé lors d’opérations de fidélisation que de satisfaction du client. C’est dans ce but que nous l’utilisons le plus, avec de très bons retours » explique Olivier Samuel, Directeur Marché de l'Epargne et de la Clientèle Privée à la Banque Populaire (Alsace, Lorraine et Champagne).

Le Coffret Cadeau Magazines est l’un des cinq leviers mis en place par ADLPerformance dans le cadre de ses opérations de fidélisation et de gratification. Retrouvez toutes ces solutions, illustrées par des études de cas, dans le Panorama des techniques de gratification et de fidélisation disponible ci-dessous :

Panorama des techniques de gratification et de fidélisation


[1] Nielsen Global Retail Loyalty-Sentiment Report, 2016