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Marketing cross canal

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Dans un paysage concurrentiel saturé, le prix apparait comme un levier efficace pour déclencher une forte acquisition clients. Les marques développent alors toute une déclinaison d’offres promotionnelles afin de déclencher l’acte d’achat (Black Friday, soldes, ventes privées etc.). On observe notamment entre 2013 et 2017 une augmentation des promotions de l’ordre de 27% dans le secteur de la grande consommation.

Toutefois, ces techniques ne favorisent pas la rétention client ; ce dernier papillonne de marque en marque, à la recherche du meilleur bon plan.

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Pour la troisième année consécutive, FrenchWeb a établi un panorama des entreprises de la Tech française.

Ce classement  s’intéresse aux entreprises françaises, leur potentiel, leurs performances (taux de croissance annuel du chiffre d’affaires sur les trois derniers exercices, effectifs…), et ce afin d’établir un classement des sociétés par rapport à leur dynamique de développement.

Cette année, ADLPerformance a été classée 21ème société tech française !

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Les solutions de fidélisation des clients continuent d’évoluer, avec deux dynamiques principales :

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Chaque jour, 3,3 milliards de requêtes sont effectuées sur Google, soit 100 milliards par mois. Plus impressionnant encore, 15% d’entre elles sont de nouvelles requêtes (soit 500 millions par jour). En tant qu’experts du marketing digital, un tel constat doit nous amener à nous interroger : comment rester pertinent face à ces requêtes en constante évolution et se démarquer des concurrents ?

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Utiliser pleinement les forces du marketing data-driven

Bien souvent, on associe au terme retargeting les opérations de reciblage en display, email ou encore en search marketing. Ces techniques, très répandues, présentent des avantages attrayants : elles sont relativement peu coûteuses et permettent de toucher un vaste public, parmi les visiteurs de son propre site ou d’un réseau de sites, aux thématiques affinitaires, monétisant les données issues de leur audience.

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Chaque année, 3% des Français changent de banque, c’est trois fois moins que la moyenne des banques européennes, alors qu’ils sont 25% à se dire insatisfaits de leur banque1. Avec l’entrée en vigueur le 6 février dernier de la loi Macron sur la mobilité bancaire, ce phénomène risque de s’accélérer, en témoigne une étude d’AUDIREP2 indiquant que 15% des clients de banques « traditionnelles » non clients de banque en ligne envisagent de passer à la banque en ligne « pure player » .

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En tant que spécialistes en ingénierie marketing, nous opérons des campagnes cross-canal de bout en bout : de la conception d’opérations jusqu’à leur déploiement puis leur gestion dans le temps, nous intervenons sur l’ensemble de la chaîne de valeur.

Cette capacité à adresser une grande variété de besoins marketing nous permet de proposer des campagnes de haute qualité couvrant plusieurs séquences marketing. Nous procédons par exemple, en interne, à la création de mailings via le service Fabrication.

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Des marques en difficulté pour exploiter efficacement leurs données

Dans notre dernière étude portant sur la valorisation et la monétisation des données marketing1, nous observions chez les répondants une utilisation mitigée de la data : 39% n’étaient pas en mesure de mettre en perspective leurs données. Au-delà des problèmes d’exploitation de la donnée, 36% estimaient qu’elle représente un risque de problème d’image client et 23% voyaient dans la data un faible potentiel.

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ADLPerformance développe depuis plusieurs années un service d’abonnements magazines en marque blanche. Ce service, animé dans une logique cross-canal associant le courrier et l’email, permet aux marques partenaires de faire bénéficier à leurs clients d’abonnements magazines (papier et digitaux) à prix préférentiels, parmi une sélection de plus de 400 titres. Pour toute commande, une tablette tactile est également offerte en cadeau.

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