Codes for Gifts : plateforme de gratification clé en main

Codes for Gifts est une plateforme web clé en main, permettant la distribution de cadeaux digitaux et physiques. Cette plateforme de gratification répond à de nombreux besoins marketing : opérations d’acquisition, de fidélisation, d’indemnisation ou encore de renforcement de la satisfaction client.

Une plateforme web clé en main opérée par ADLPerformance

Une fois les besoins identifiés avec la marque partenaire, ADLPerformance définit avec elle les ciblages d’audience à appliquer. Deux possibilités s’offrent à la marque, qui peut choisir de déployer la plateforme Codes for Gifts en marque blanche ou non. Dans le cadre d’une opération en marque blanche, les équipes d’ADLPerformance prennent en charge la personnalisation du design de la plateforme, en fonction de la charte graphique de la marque.

Une fois adaptée à ses exigences, la plateforme accueille des campagnes récurrentes ou ponctuelles. Les environnements de chaque campagne sont cloisonnés, ce qui permet à la marque d’organiser des opérations simultanées et indépendantes, à partir de sa plateforme Codes for Gifts. Chacun des clients ne voient alors que les offres sélectionnées pour lui ou le segment auquel il appartient.

L’ensemble de la logistique d’une opération Codes for Gifts est prise en charge par ADLPerformance :

  • Adaptation de la plateforme en fonction des besoins de la marque (design)
  • Sourcing cadeau (classés en plusieurs univers : divertissement, shopping, magazines, jeux, expériences)
  • Gestion de l’envoi des codes cadeaux (email, courrier, SMS)
  • Gestion de l’envoi des cadeaux (digitaux, physiques)
  • Service client

Le service client est un élément central de la solution Codes for Gifts. Il se doit d’être de qualité et est présent tout au long du parcours client :

  • Gestion des codes/accès à la plate-forme
  • Conseil et assistance technique pour le choix et la commande cadeau
  • Service après-vente pour répondre à toutes les demandes concernant les cadeaux

Côté client, le parcours débute avec la réception d’un code par courrier, email, SMS, packaging produit, …. Grâce à ce code, le client obtient l’accès à une home page personnalisée et choisit son cadeau parmi les différents univers proposés. Après avoir sélectionné le produit ou service de son choix, le client reçoit par email son bon cadeau, utilisable directement sur le site du prestataire choisi. Un questionnaire de qualification peut, à la demande du Partenaire, être intégré à ce parcours pour enrichir les données clients.

Les forces d’ADLPerformance

  • Une plate-forme technique personnalisée évolutive, en responsive design et consultable sur tous les terminaux.
  • Une sélection de cadeaux, à forte valeur perçue.
  • Une intégration naturelle dans les programmes relationnels : fidélité, anniversaire, parrainage, trafic en point de vente, incentive commerciale, conquête, rétention…
  • Des animations en mode « push » multicanal : envoi d’un code cadeau personnel et unique
  • Des univers segmentés visibles uniquement par les cibles déterminées
  • Un service client personnalisé pour accompagner les clients tout au long de leur parcours
  • Un reporting détaillé par campagne et choix de cadeau (approche  « test & learn », calcul du ROI pour chaque action)

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