La maîtrise de la data

Nous donnons aux marques les moyens de faire parler leurs données pour piloter des stratégies marketing d’avant-garde et créatrices de valeur.

Une expertise historique de la data

Le traitement de la donnée est au cœur du métier d’ADLPerformance et ce, depuis 45 ans. Cette expertise historique nous permet d’accompagner les marques sur de nombreuses problématiques marketing liées à l’exploitation des données. Prospection, acquisition, amélioration de la connaissance client, fidélisation… nous opérons des campagnes de bout en bout durant tout le cycle de vie du client.

Constituées de plus de 50 experts spécialisés en web analytics, data analytics et data science, nos équipes traitent la donnée de manière organisationnelle et opérationnelle (structuration, data quality management, enrichissement, valorisation, monétisation…) pour enrichir et affiner les stratégies marketing de nos marques partenaires.

ADLPerformance accompagne ses clients sur l’ensemble de la chaîne de valeur marketing

  • Elargir sa prospection

Pour multiplier les contacts commerciaux et développer leur chiffre d’affaires, les marques ont besoin d’avoir des bases de données prospects correspondant à leurs cibles, et mises à jour périodiquement.

Grâce à l’identification de profils affinitaires via des données comportementales et la recherche de jumeaux statistiques (lookalike), nous enrichissons pour nos clients leurs bases de contacts prospects.

Une fois enrichies, nous exploitons ces bases à travers diverses opérations mass-marketing destinées à effectuer de la prospection en volume (e-mailing, marketing direct, SMS…)

  • Conquérir des prospects qualifiés

La génération de leads est l’un des principaux objectifs du marketing à la performance. Pour aider les marques à capter de nouveaux contacts, nous intervenons sur une multitude de canaux : Search Marketing, Social Media, E-mailing… le marketing digital est riche de supports permettant d’augmenter le trafic qualifié vers un site.

A ces leviers online nous associons notre savoir-faire dans le marketing direct (Courrier Postal, Télémarketing) pour proposer à nos clients de véritables stratégies d’acquisition cross-canal.

La force d’ADLPerformance réside dans le dialogue que nous mettons en place entre les canaux digitaux et physiques. En effet, les data collectées grâce à nos dispositifs online enrichissent ensuite des opérations de reciblage multicanal au travers de leviers tels que le courrier postal et le téléphone. Cette optimisation du mix-media nous permet de cibler l’audience de nos clients de façon pertinente et performante.

  • Améliorer la connaissance client

Via notre référentiel de contacts DataMatch et nos solutions de marketing digital (E-mail, SMS Appending, Reverse Appending, Géociblage…), nous enrichissons les données prospects et clients de nos marques partenaires.

Nos experts en datamining et datascience travaillent également ces données enrichies pour définir des profils clients et des segmentations au sein de l’audience d’une marque.

Par ailleurs, nous exerçons des activités de conseil auprès des marques pour les accompagner à mettre en place leur Référentiel Client Unique (RCU) ainsi que des infrastructures data client (data-lake, DMP…)

  • Développer le up-selling et le cross-selling

La donnée est un facteur décisif lors d’opérations d’up-selling et de cross-selling. Via un système de scoring basé sur l’analyse comportementale des internautes, nous identifions les profils et segments les plus appétents à une offre complémentaire ou une montée en gamme. Cette collecte de donnée nous permet ensuite d’établir des scénarios marketing et commerciaux multi-leviers pour favoriser l’up-sell et le cross-sell.

  • Animer des programmes relationnels de gratification et de fidélisation

La relation client est un élément capital à travailler pour développer son chiffre d’affaires. Il est en effet plus simple et rentable pour une marque de chercher à fidéliser ses clients plutôt que d’en conquérir de nouveaux.

Pour accompagner au mieux les entreprises souhaitant améliorer leur relation client, nous développons des programmes sur mesure, en fonction des besoins et des objectifs définis (prolongement du cycle de vie client, développement de la consommation, amélioration d’image de marque…) :

  • Programmes relationnels, sur la base des données prospects et clients, permettant de maximiser la performance commerciale.
  • Programmes de fidélisation basés sur une plateforme de data management permettant de piloter finement la relation client et de développer le chiffre d’affaires.
  • Programmes de gratification (cadeaux) s’appuyant sur plus de 450 partenaires.
  • Accroître la rétention client (anti-churn)

Les données fournissent de précieuses informations quant aux habitudes de consommation des clients. Grâce à l’analyse data des comportements clients et des durées de vie, nous déployons des solutions d’identification prédictive pour déterminer des listes de clients risquant de résilier.

Cette segmentation, basée sur la data, permet d’adresser à chaque profil potentiellement churner, une offre adaptée à son cycle de vie et ses attentes (excuse, gratification, remises, promotions, up-sell, cross-sell…)

Nos digital assets

DataMatch

DatamatchDataMatch est le référentiel de contacts sur lequel ADLPerformance s’appuie pour effectuer ses opérations marketing. La richesse de cette base de données et la variété des actions réalisables font de DataMatch un outil marketing efficace et très distinctif sur le marché du marketing cross-canal.  

Lire la suite

Data Management Platform

Data Management PlatformLes Data Management Platforms (DMP) sont une réponse aux nouveaux enjeux de l’exploitation de la data pour les entreprises. A travers leur écosystème digital et les divers canaux utilisés pour leurs campagnes marketing, les marques génèrent un immense volume de données.

Lire la suite