Stagiaire – Chargé(e) d’Analyse des enregistrements (H/F)

Stage

Au sein de la société ADLPassurances, nous recherchons un : Stagiaire – Chargé(e) d’Analyse des enregistrements (H/F)

Présentation du contexte :

ADLPassurances, filiale de ADLPartner est une société de courtage qui propose des produits d’assurance par marketing direct à ses clients et prospects et à ceux de ses partenaires. Elle développe sous le nom AvoCotés, une gamme de produits d’assurance destinés à apporter des solutions aux incidents ou accidents de la vie quotidienne : dépannage d’urgence, garantie décès accidentel, protection juridique, vol et agression, indemnités blessures. Une part importante de l’activité de vente est réalisée par le canal téléphonique (télévente).

A cet effet, ADLPAssurances doit quotidiennement faire des contrôles de conformité pour s’assurer que les télévendeurs répondent aux obligations d’information du client et de recueil du consentement (conformité). Par ailleurs, ADLPAssurances cherche à renforcer les bonnes pratiques des conseillers de vente. Pour gérer les contrats vendus, ADLPAssurances rencontre des enjeux de maîtrise des flux entrants (volumes, digitalisation) et de qualité de traitement (satisfaction).

Description de la mission :

Dans ce cadre, ADLPAssurances a intégré la solution « Speech Analytics » de VERINT. Nous recherchons aujourd’hui un Chargé d’Analyse des enregistrements (H/F), qui en relation avec les responsables des ventes, mettra en place les solutions permettant d’analyser en masse les enregistrements des conversations téléphoniques des souscriptions.

Profil recherché :

  • Vous êtes étudiant(e) en école de commerce ou ingénieur de niveau Bac + 3 à 5 dans le domaine Marketing-Ventes
  • Appétence pour les outils informatiques
  • Esprit d’analyse
  • Pro-actif, force de proposition
  • Créatif

Type de contrat :

  • Convention de stage
  • Durée du contrat : 3 ou 4 mois
  • Poste à pourvoir : Dès que possible
  • Lieu : 3, avenue de Chartres – 60500 Chantilly

Vous pouvez candidater en envoyant votre CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : drh@adlperformance.fr sous la référence : Adlpanalyst