Le projet : valoriser et animer

En tant qu’acteur de la vente à distance, notre partenaire devait faire face à 2 enjeux : valoriser un actif précieux que sont ses bases de données clients, et savoir animer pour fidéliser ses communautés de clients.
Cet acteur et ADLPerformance se sont rencontrés pour mettre en place des solutions répondant à cette double attente.

La solution : un jeu concours associé à une offre d’assurance.

ADLPerformance a mis à disposition de cet acteur de la VAD, son savoir-faire en marketing direct ainsi que ses produits d’assurance AvoCotés (proposés par ADLP Assurances – filiale en courtage, immatriculée en tant que courtier à l’ORIAS sous le n°14001699).
Ce type de produit correspondait au profil de ses clients et a été proposé au sein d’un dispositif cross canal (postal & téléphone) innovant, permettant l’animation de la base clients et beaucoup moins intrusif que la vente par appels sortants pratiquée par de nombreux intervenant sur ce marché et qui a généré d’excellents résultats.

Une base clients valorisée, animée et fidélisée.

ADLPerformance a répondu aux enjeux de son partenaire en commercialisant 3 produits d’assurance AvoCôtés (protection juridique, dépannage d’urgence, indemnité blessure) au cœur d’une opération jeu concours.

  • Une opération en marque blanche, clé en main : création, message, dotation… seules des validations ont été nécessaires de la part de notre partenaire VAD
  • Une mécanique cross canal parfaitement maîtrisée : un envoi postal, qui incite à appeler un centre d’appel. Une mécanique non intrusive (le client appelle), des conseillers formés et assurant une prestation de qualité. Des relances gérées par le même centre d’appel.
  • La mise en place d’un grand jeu pour animer la base des clients: ADLPerformance a mis en place le jeu, déposé le règlement et fourni les dotations.
  • Une rémunération à la performance : Notre partenaire n’a eu aucun investissement de lancement à assurer. Tout a été pris en charge par ADLPerformance qui rémunère son partenaire pour chaque adresse qui a transformé.
  • Un strict respect des règles et lois en vigueur sur le marché des assurances
  • Un niveau de qualité très contrôlé et un très fort respect du client

La très forte collaboration mise en place entre les équipes a permis de tester différents scénarios et produits pour répondre le mieux possible aux besoins des clients et optimiser ainsi les revenus générés pour notre partenaire.

Claude Charpin – Directeur Général Adjoint Business Development

 

Les forces d’ADLPerformance selon notre partenaire VAD

  • L’expertise en marketing direct et la forte capacité à prendre en charge les risques : peu coutumier de ce genre d’opérations, c’est un format pratique que la rémunération à la performance pour animer sa propre base clients
  • Une marge nette conséquente issue de la valorisation de sa base de données, et ce grâce aux excellents résultats des opérations marketing direct d’ADLPerformance
  • La pertinence des produits d’assurance proposés, en affinité avec les usages des clients de la marque 
  • La mise en place d’un grand jeu pour animer notre base clients qui a été fortement appréciée de nos clients