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Nos experts Thomas Faivre-Duboz
Thomas Faivre-Duboz co-fondateur & partner,
Converteo
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Notre audit a permis d'identifier pour le marché des particuliers EDF des pistes très concrètes d'optimisation des parcours clients, de A à Z : de l'achat média, en passant par l'expérience site/app, jusqu'au traitement des prospects par les call centers EDF. L'ensemble des recommandations ont été chiffrées, avec pour résultat des gains significatifs d'efficacité et de performance sur la génération de nouveaux contrats.

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