Connaissance client : 4 clés pour optimiser vos campagnes drive-to-store

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Drive to Store

La connaissance client est aujourd’hui à la base de toute stratégie marketing. Qu'il s'agisse d’acquisition, de conversion ou de fidélisation, ces données socio-démographiques et affinitaires favorisent la prise de décision et l’efficacité de vos campagnes. 

Le Drive-To-Store s’appuie sur cette data pour produire un contenu adapté et le diffuser auprès d’une audience ultra-ciblée en fonction des objectifs et des attentes de la marque. La réussite d’une campagne repose alors en partie sur la connaissance client, mais à l'ère de la big data, encore faut-il l’utiliser à bon escient. 

Voici les 4 clés pour améliorer vos campagnes drive-to-store.

 


1. Misez sur un ciblage à trois étapes

 

Le géociblage 

Le ciblage géographique est au cœur même de la réussite des stratégies drive-to-store.Il est important de cibler de manière fine en fonction de la zone de chalandise de votre point de vente.

Dans une stratégie drive-to-store, il est faut géocibler vos prospects en fonction de vos objectifs. Il est ainsi possible de cibler de façon large (zone de chalandise, codes postaux, …) ou bien de façon beaucoup plus fine (Code IRIS, codes Carreaux...).


Le ciblage socio-démographique

Au delà du géociblage, les critères socio-démographiques vont vous permettre de selectionner vos prospects en fonction de leur âge, leur sexe, leur profession ou encore leur niveau d’étude. Les comportements d’achats des consommateurs sont intimement liés à leurs critères socio-démographiques. 

Le ciblage affinitaire

Enfin, si le ciblage sociodémographique vous permet de cibler un ou plusieurs segments de la population, les critères comportementaux, eux, vous aident à cibler de manière encore plus fine. En se basant sur les centres d'intérêts, les intentions d’achat ou encore les habitudes de consommation, le ciblage affinitaire vient compléter le travail qui précède en vous promettant une segmentation efficace et pertinente.


2. Activez votre stratégie multi-canal

 

Couplé au ciblage, il convient également de faire en sorte de proposer à vos prospects le bon contenu au bon moment, grâce à l’activation de différents leviers. 

Le SMS

Le sms marketing est de plus en plus utilisé dans les stratégies drive-to-store puisqu’il comporte de nombreux avantages. On estime à 95% le taux d’ouverture d’un sms (ajouter source). Son exhaustivité et son instantanéité le rendent particulièrement efficace dans une stratégie ou l’objectif est de capter l’attention avec du contenu ciblé. 

L’e-mail

L’e-mail est une excellente façon de prendre contact avec les prospects, en tenant compte de leur géolocalisation. Il est possible de leur faire parvenir un message ciblé et de rendre le call-to-action efficace.

 

3. Soignez le contenu


Outre les canaux de diffusion, c’est aussi le contenu du message qui est important et qui doit donner envie aux cibles de se déplacer. Vous pouvez les attirer en montrant que vous savez vous adapter à la situation (click and collect, réservation en magasin … ) ou en leur proposant des avantages exclusifs (coupon de réduction, cadeaux …). 

Une campagne drive-to-store est avant tout centrée sur l’expérience utilisateur. Il convient donc de lui proposer du contenu adapté, en utilisant des supports en adéquation avec ses habitudes de consommation, et en fonction de vos objectifs. 


4. Analysez les résultats de vos campagnes

 

Comme dans toute stratégie marketing, il est primordial d’analyser les résultats pour évaluer la réussite de vos campagnes. Définir des indicateurs de performance en amont vous permettra d’adapter par la suite vos stratégies et d’affiner votre cible et les contenus que vous lui proposez.

Le Drive To Store est un levier phygital efficace et comporte de nombreux avantages .
Associé à d’autres outils marketing, il booste vos objectifs de génération de leads de manière ciblée et multi-canal. Mais son caractère évolutif et flexible montre qu’il peut tout à fait répondre seul aux nombreuses attentes des entreprises. (campagne locale, retour des clients en magasin, etc...) 

Le Drive to Store vous permet de générer du trafic, et d’optimiser votre ROI. Dans le contexte actuel il est très utilisé pour communiquer sur le click and collect, ou sur les heures d’ouvertures de votre point de vente. Un moyen parfait donc, de garder le lien avec vos clients et vos prospects.

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Stephane Bernal

    Stéphane Bernal

    Directeur Data

   ADLPerformance

   Email : s.bernal@adlperformance.fr

   Téléphone : 01 41 58 71 35