Chargé(e) de Clientèle en CDI (H/F)

CDI

Au sein du Service Clientèle ADLPartner de Montreuil, nous cherchons à renforcer le service en recrutant un(e) Chargé(e) de Clientèle (H/F)

Descriptif de la mission :

Vous serez amené à gérer les réclamations de clients abonnés à des magazines ou à d’autres types de services proposés par ADLPartner.

Vos principales missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge des contacts entrants (Front Office et Back Office).
  • Assurer une prestation de qualité pour nos clients, quel que soit le média de contact, car le principal objectif est de fidéliser les clients en dépit des soucis rencontrés avec leur(s) abonnement(s) ou leur(s) service(s) et de générer une bonne « Satisfaction Clients », voire de l’« Enchantement Clients ».
  • Prendre contact avec des tiers (Editeurs, Partenaires, Fournisseurs,) pour résoudre les problèmes rencontrés par nos clients et en lien avec notre service.

Profil recherché :

  • Bac +2 minimum
  • Une 1ère expérience réussie de minimum 6 mois en gestion de Clientèle physique et à distance
  • Bonne élocution
  • Aisance à l’écrit et à l’oral
  • Dynamisme et rigueur
  • Sens du travail en équipe  

Contrat 

  • Durée : CDI
  • Poste à pourvoir : Dès que possible  
  • Lieu : Montreuil (Métro St Mandé ligne 1 ou RER A Vincennes)

Vous pouvez candidater en envoyant CV et lettre de motivation à l’adresse suivante : drh@adlperformance.fr  sous la référence SRCMontreuil2019.