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# Data consulting et stratégies
Etude de cas
Découvrez comment EDF a amélioré sa conversion onsite grâce à un audit data
EDF a fait appel à Converteo afin de l'accompagner dans l'audit du dispositif digital EDF (génération de trafic, conversion onsite, gestion des leads ...) et construction de la feuille de route digitale.
Data consulting & stratégies
Audit digital
L'objectif était d'auditer le dispositif digital EDF sur le marché des particuliers et identifier les principaux freins à lever mais aussi de prioriser les chantiers dans la feuille de route digitale et data tout en mobilisant l'ensemble des parties prenantes (Marketing, Digital, Opération, Communication DSI ...) sur 6 semaines.
12 mois
D'actions planifiées sur la feuille de route
Restitution
de la feuille de route auprès du COMEX
Une approche data
Notre méthodologie
La méthodologie mise en place par nos consultants seniors fut la suivante :
- Entretiens d’audit de l’existant (plus de 30 entretiens menés)
- Analyse des parcours onsite via Google Analytics
- Benchmark des dispositifs digitaux (outils, organisation, processus...) du secteur de l’énergie et d’acteurs
- comparables et analyse des meilleures pratiques du marché
- Synthèse de l’existant : équipes, processus, forces, faiblesses, opportunités...
- Ateliers d’identification des recommandations (outils, organisation, processus change...)
Merci à Converteo pour la réalisation de ce cas.
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Converteo «
Notre audit a permis d'identifier pour le marché des particuliers EDF des pistes très concrètes d'optimisation des parcours clients, de A à Z : de l'achat média, en passant par l'expérience site/app, jusqu'au traitement des prospects par les call centers EDF. L'ensemble des recommandations ont été chiffrées, avec pour résultat des gains significatifs d'efficacité et de performance sur la génération de nouveaux contrats.
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