

Eni a souhaité mettre en place une action de fidélisation auprès de ses clients pendant la période de confinement du COVID-19. A cette occasion, nous avons lancé notre dispositif d'animation de clientèle à distance.
Que ce soit pendant le confinement, ou après, le télétravail demeure un mode de travail très répandu en France, les établissements scolaires ne réouvrent que très partiellement, les familles passent donc beaucoup de temps à leur domicile.
Il était donc important pour Eni de garder le contact avec ses clients en France tout en proposant une solution dimensionnée et en adéquation avec la situation.
Eni a ainsi fait plaisir à ses clients en leur offrant une activité en ligne à choisir parmi un catalogue bien fourni. Cours de cuisine, de langues, de développement personnel / énigmes, jeux, livres animés, kiosque de presse online, en passant par des cours de sports en ligne, les clients avaient le choix !
Les activités qui ont eu plus de succès ont été a lecture (37%), les activités sportives (27%) , l’apprentissage (24%) et enfin les activités pour enfant (12%).
Happy at Home permet d'offrir à vos clients un accès gratuit et privilégié à des activités en ligne capables de distraire petits et grands.
Eni a donc choisi 5 grands types d’activités à offrir à la fois pour ces clients particuliers et également pour les clients professionnels :
Avec l’offre Happy at Home, les marques ont accès à un package complet de services culturels, sportifs, éducatifs, etc. parmi lesquels elles peuvent construire leur propre offre qu’elles souhaitent mettre à disposition de leurs clients et ce en moins d'une semaine.
»