

Franprix a fait appel à ADLPerformance afin d’enrichir l’expérience online de leur programme de fidélité Bibi grâce à des parcours omnicanaux.
L’objectif était de développer une relation client pérenne et offrir à leurs clients un programme de fidélité boosté.
Pour se faire, nous avons appliqué la méthodologie suivante :
Dans un contexte où les clients sont de plus en plus en attente d'un traitement et d'un service personnalisé de la part des marques, et où la gestion du consentement devient un enjeu pour leur communication client, le programme relationnel se retrouve au centre des stratégies marketing. Quelle que soit sa forme, il est un levier puissant d'embasement, d'enrichissement de la connaissance client, et de communication marketing personnalisée.
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