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# Activation et conversion

Etude de cas

Découvrez comment MALAKOFF MEDERIC a optimisé son taux d'équipement grâce à notre solution cross-canal

Malakoff Médéric, groupe retraite complémentaire et d’assurance, nous a sollicité pour l’accompagner dans l’optimisation du taux d’équipement dans le secteur de l’assurance grâce à notre solution cross-canal. 

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Activation et conversion

Solution cross-canal

L'enjeu a été de gérer complètement le circuit cross-canal de la création du message et des formulaires, aux demandes de souscription réalisés. 

36 campagnes
de 8 semaines chacune
+2O
conseillers en centres d'appel
réunion
Conversion cross-canal

Méthodologie ADLPerformance

Afin d'assurer le haut niveau de performance recherché par notre partenaire, nous avons appliqué la méthodologie suivante : 

  • Analyse de l'offre :

Nous étudions dans un premier temps le marché, l'offre, la concurrence, les modes actuels de conversion afin d'établir une stratégie de conversion cross-canal. 

  • Stratégie de conversion :

Nous établissons une stratégie en définissant les cibles à atteindre, les moyens à mettre en oeuvre, les supports à créer, les offres à monter, les méthodes de transformation. 

  • Réalisation de la conversion :

Nous opérons les campagnes directement en suivant les KPI's que nous avons établis ensemble. 

  • Pilotage des centres d'appels et de la qualité omniprésent :

Les résultats sont suivis et analysés quotidiennement, afin d'optimiser les performances commerciales des centres d'appels, et garantir le strict respect de la réglementation qui encadre le marché de l'assurance ainsi qu'un niveau maximal de qualité de service.

Stéphane Bernal Directeur E-data,
ADLPerformance
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Notre expérience de plus de 40 ans dans la conversion cross-canal et la gestion d'un portefeuille de plus de 2 M de clients font d'ADLPerformance, un partenaire idéal pour vous aider à convertir vos leads en clients.

»
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