Fermer

Construisons ensemble votre solution sur-mesure

# Fidélisation # Programme relationnel

Programme relationnel : dynamisez et personnalisez votre relation client.

Boostez votre relation client grâce à un programme original et data-driven.

Forts de nos solutions et de notre expertise multi-sectorielle en marketing relationnel, nous vous accompagnons dans la conception, la mise en oeuvre opérationnelle et le pilotage de votre programme.

Comment ça fonctionne ?

OBJECTIFS ET FORMAT DU PROGRAMME
Nous vous accompagnons dans la définition des objectifs et le choix du type de programme permettant de les atteindre.
BUSINESS PLAN
Nous analysons votre activité, vos cibles, et nous faisons une projection de la performance économique attendue du programme relationnel. Cette étape permet de définir les principaux paramètres et les KPIs.
CONCEPTION
Nous définissons les mécanismes, et réalisons la conception créative du programme, du site aux moyens de communication. Nous préparons avec vous les contenus du programme, qu'il s'agisse des offres d'incentive, des avantages ou encore des contenus et services diffusés à vos clients à travers le programme.
DÉPLOIEMENT
Une fois le paramétrage du programme réalisé, nous mettons tout en oeuvre pour que le lancement soit un succès.
PILOTAGE ET ANIMATION MARKETING
L'animation soutenue et l'analyse régulière de la performance du programme sont les clés de sa réussite dans la durée.

Nos solutions Programme relationnel

Programme de fidélisation à points

Que vous souhaitiez récompenser la fidélité de clients en B2C ou créer de la préférence de marque auprès de clients B2B, le programme à point est une solution efficace. Vous créez ainsi un programme cohérent pour récompenser les achats, et également toutes les actions d'engagement envers votre marque. A travers un barème flexible, et de nombreuses possibilités de récompenses (incluant vos propres produits et services), vous maîtrisez le modèle économique.

clients
Programme de parrainage

Quoi de mieux que de s'appuyer sur ses clients satisfaits pour en conquérir de nouveaux ? Le coût d'acquisition permis par le parrainage en fait un levier très compétitif. Le parrainage permet à la fois de valoriser vos meilleurs clients et d'acquérir de nouveaux clients généralement plus fidèles que la moyenne. Nous concevons un dispositif de parrainage intégré dans votre écosystème digital et optimisons les parcours et le plan d'animation de vos parrains et filleuls.

parrain
Programme statutaire

Ce type de programme permet de valoriser l'engagement des clients de manière moins transactionnelle qu'un programme à points classique. Le statut des clients est défini par leur niveau d'engagement envers la marque, et ce statut détermine les privilèges auxquels ces clients ont accès. Un tel programme permet de valoriser les contenus et services exclusifs que l'entreprise ou des partenaires peuvent proposer à ses clients, tout en les hiérarchisant.

statutaire
Challenge Force de vente

Qu'il s'agisse de booster votre sell-out en motivant les forces de vente de vos distributeurs, ou de motiver vos propres commerciaux, le challenge est un dispositif incontournable. Nous créons un programme cohérent et motivant pour animer vos forces de ventes dans la durée. Nos solutions pour gamifier les performances et offrir des récompenses attractives garantiront le succès de votre challenge, et vous disposerez d'un back office pour piloter chaque indicateur.

challenge
Programme de contenus personnalisés

Le programme relationnel est la plateforme idéale pour diffuser vos contenus à vos clients, de façon pertinente. Les membres de votre programme sont naturellement engagés, et disposés à recevoir un traitement personnalisé. Les données captées grâce au programme (achats, comportements, réactivité aux différents canaux, etc.) vous permettent de personnaliser les contenus diffusés auprès de ces cibles et d'en maximiser l'impact.

custom
Études de cas
meeting

COMMENT GÉRER LES GRATIFICATIONS ?

Découvrez le cas› Voir tous
mag

COMMENT FIDÉLISER LES CLIENTS GRÂCE AU SERVICE MAGAZINE ?

Découvrez le cas› Voir tous
phone

Banque digitale & parrainage

Découvrez le cas› Voir tous
L'avis de notre expert
Nicolas Bruchet Expert fidélisation,
ADLPerformance
«

Dans un contexte où les clients sont de plus en plus en attente d'un traitement et d'un service personnalisé de la part des marques, et où la gestion du consentement devient un enjeu pour leur communication client, le programme relationnel se retrouve au centre des stratégies marketing. Quelle que soit sa forme, il est un levier puissant d'embasement, d'enrichissement de la connaissance client, et de communication marketing personnalisée.

»
Recevez un condensé de nos actualités : Abonnez-vous à notre newsletter
Contactez-moi par email :

Vos données sont destinées à ADLPartner, en sa qualité de responsable de traitement, pour traiter votre demande et répondre à vos questions. Elles pourront être communiquées aux sociétés du groupe à savoir, Converteo, Activis, ADLP Assurances, ADLP Hispania et Leoo, en fonction de vos besoins et/ou de vos demandes. Vos données seront traitées conformément à notre Politique de Données Personnelles et de Cookies. Vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement ainsi qu’un droit à la portabilité de vos données et à la limitation de leur traitement en cliquant ici

7 fois
plus coûteux de prospecter que de fidéliser
68%
des clients vous quittent par manque de contact
77%
des clients participent à au moins un programme de fidélité

Avec nous ils ont attiré de nouveaux clients

flyingblue
orange
ouisncf
engie
bouygues
banque postale
bnp
camaieu
damart
allianz
caisse
toupargel

Nos dispositifs Fidélisation