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Construisons ensemble votre solution sur-mesure

# Data consulting et stratégies, Acquisition, Activation et conversion

Etude de cas

Malakoff médéric & le multi-équipement

Malakoff Médéric, groupe de retraite complémentaire et d’assurances, souhaite proposer par téléphone à ses prospects, l’assurance Prévoyance Accident de sa compagnie d’assurance AUXIA. Pour le secteur de l’assurance, l’optimisation du taux d’équipement est déterminante : un enjeu que le Groupe d’assurances a confié à ADLPerformance.

téléphone
Solution valorisation

UN CENTRE D’APPEL 100% CLÉ EN MAIN, 100% MANAGÉ ALLIÉ AU SAVOIR-FAIRE MARKETING D’ADLPERFORMANCE

Entièrement « designée » par Malakoff Médéric, la solution sur-mesure a nécessité plusieurs mois de projet entre les différents acteurs (Malakoff Médéric, AUXIA, le centre d’appel externalisé, les équipes Back Office, marketing, commerciales, projets, SI d’ADLPerformance). Un projet ambitieux et minutieux : gérer 36 campagnes en 3 ans, et assurer le haut niveau de performance recherché par Malakoff Médéric et ADLPerformance.

30 Millions
de contacts BtoB et BtoC optin dans notre base propre
4,7 Milliards
de contenus partagés par jour sur Facebook
3,3 Milliards
de requêtes par jour sur Google
réunion
Cross-canal

Une solution ambitieuse pour des enjeux tout aussi ambitieux

  • un circuit cross canal (téléphone, courrier) géré de A à Z par ADLPerformance. Création du message, et des formulaires de demandes de souscription ont été réalisés par les équipes marketing.
  • une force commerciale dédiée : 20 conseillers en centres d’appel externalisé, une équipe de conseillers ADLPerformance en back office gérant les données en toute confidentialité, 36 campagnes de 8 semaines chacune soit 2 à 3 campagnes menées simultanément
  • un pilotage des centres d’appels et de la qualité omniprésent assuré par les équipes ADLPerformance : les résultats sont suivis et analysés quotidiennement afin d’optimiser les performances commerciales des centres d’appel et garantir le strict respect de la règlementation qui encadre le marché de l’assurance ainsi qu’un niveau maximal de qualité de service.
L'avis de notre expert
Philippe LE MEAU Directeur du développement des activités digitales,
ADLPerformance
«

La data, qu'elle soit structurée ou non structurée, est un formidable réservoir d'insights et d'indicateurs business qui nous permettent de construire des stratégies marketing dont les performances peuvent être anticipées.

»
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